Bonjour à tous,
« Alors et le travail, ça va ? », me demande Elémiah.
Oui.
« Parle-moi un peu des clients. »
Il y en a un qui a cherché à s’imposer, je n’aime pas quand on doit finir au bras de fer. Même si c’est moi qui ai le plus gros bras en vérité ici.
Dès le départ je lui ai tendu des perches. Il était si arrogant, il a cru que c’était moi qui allais plier.
Je connais mon travail et je sais ce que j’ai à faire.
Il aurait dû m’écouter. Cela lui aurait évité des désagréments.
Et celui l’autre jour qui me lance qu’il connait le patron de l’entreprise, qu’il va l’appeler…
J’avais tellement envie de rire ! Non mais qu’est-ce qu’il croit ? Qu’il va m’impressionner ?
Il n’y a qu’une chose qui m’impressionne c’est la sincérité.
Il ferait mieux de changer d’attitude car là encore, c’est moi qui ai les meilleures cartes en main.
Et celui qui vient de rédiger une réclamation, non mais tu as vu la réclamation ?
Il m’a fait penser à la cliente qui avait écrit au président de la République.
En l’occurrence, ce client a de la chance que sa bonne foi plaide pour lui. Parce que mon chef n’a pas aimé son dernier courrier…
Mais moi je connais le dossier, il a ce qu’il faut pour qu’on trouve arrangement.
D’autres fois ce n’est pas le cas. Il y a cette cliente actuellement, elle est dans une situation tendue. Mais elle a de bonnes cartes en main, il y en a une que j’aurais utilisé depuis longtemps à sa place.
Parfois les gens veulent tout, d’un coup.
Et quant à la cliente qui ne peut s’occuper de rien, c’est mon pire dossier actuellement. Je vais devoir aller dans une direction qui ne m’intéresse pas compte tenu de certains éléments.
Ce serait bien si je pouvais joindre ses proches.
Elle est dans une situation trop particulière. Je me demande qui s’occupe de ses enfants. Je ne devrais même pas me poser cette question.
Bref, les clients tu vois, c’est le boulot.
Et encore, ce sont les collègues qui gèrent les comptes qui en voient de toutes les couleurs.
Moi je ne peux pas dire que je suis harassée toute la journée par des demandes qui s’enchainent.
Les clients m’appellent ou viennent me voir mais d’une part je les reçois si je veux et d’autre part, ils ne se pressent pas non plus à mon bureau.
Et pour ceux qui appellent, je leur réponds.
Les clients ne me dérangent pas au contraire, je ne voudrais pas travailler uniquement sur de l’abstrait.
« Tu n’as pas à relancer de clients. »
Non, ce sont eux qui appellent car ce sont eux qui veulent des arrangements. Je relance les tiers extérieurs avec qui je travaille.
Je n’ai pas d’objectif mais on regarde mes résultats.
C’est mieux quand je dénoue positivement un dossier.
« Personne n’a d’objectifs ? »
Les commerciaux ! On me parle de fiche de poste à signer et remettre aux directeurs…
Apparemment certains portefeuilles seraient plein à craquer.
On me dit que pendant les vacances il faut faire une partie du travail du binôme tout en atteignant ses objectifs…
Les commerciaux se voient régulièrement rappelés qu’on attend d’eux des résultats.
C’est bien moins souvent mon cas. Mais cette année j’ai eu l’occasion de m’entendre rappeler qu’ils avaient de l’importance.
« Tes chiffres étaient bons. »
Apparemment. Heureusement.
C’est aléatoire en vérité. Un mois l’argent coule à flots, le mois d’après c’est la sécheresse.
Et c’est tous les jours qu’on travaille pourtant.
Mais bon, il n’y a pas dans ce travail une pression telle qu’elle pourrait me peser.
J’aime la façon dont je suis encadrée par mon chef.
« Le travail lui-même ? »
Il y a des jours plus passionnants que d’autres. Je voudrais découvrir de nouvelles choses.
« Tant que tu ne sais pas quoi nous ne t’encouragerons pas à partir. »
Je ne suis pas sur le départ.
« Quand tu sauras ce que tu as envie de faire, nous t’encouragerons à tenter ta chance. Parce que ce qui compte, c’est que tu réalises pleinement combien l’univers de tes talents est vaste.
Tu peux faire des tas de choses. Il n’y a pas que le domaine professionnel qui a de l’importance.
Vois ce qui t’amuse actuellement. Et qui t’apporte autrement.
Vois le soleil haut dans le ciel et continue de rire et de sourire. »
Merci Elémiah.
Bonne journée à tous 😉
PS : cette semaine on se promène à Fort de France.
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